TCS: टीसीएस के 4.5 लाख कर्मचारी परमानेंट करेंगे घर से काम, बॉर्डर वर्क स्पेस मॉडल तैयार

Coronavirus India: देश की सबसे बड़ी आईटी कंपनी टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (TCS) टीसीएस के 4.48 लाख कर्मचारी साल 2025 तक घर से काम (Work From Home) करने लगेंगे, फिलहाल 3.5 लाख कर्मचारी वर्क फ्रॉम होम कर रहे हैं। टीसीएस के 75 प्रतिशत कर्मचारियों के लिए घर से काम (WFH) का नाय ऑपरेटिंग मॉडल विकसित किया जा रहा है। जिसके लिए बॉर्डर वर्क स्पेस मॉडल (SBWS) तैयार हो रहा है। कोरोना महामारी संकट ने भारत की सबसे बड़ी आईटी फर्म को अपने 20 वर्षीय ऑपरेटिंग मॉडल को त्यागने और नए मोड में छलांग लगाने का अवसर प्रदान किया है। भविष्य में वर्क फॉर्म होम नार्मल साबित होगा।

90 फीसदी कर्मचारी कर रहे WFH

बिजनेस टुडे की रिपोर्ट के अनुसार टीसीएस के मुख्य परिचालन अधिकारी एनजी सुब्रमण्यम ने कहा कि हमें विश्वास नहीं है कि हमें अपनी सुविधाओं में कार्यालय से कार्य करने के लिए केवल 25% कर्मचारियों की जरूरत है। अगर भविष्य के 75 प्रतिशत कार्यबल को घर से काम करने की अनुमति देने की भविष्य की योजना है, तो TCS को आज कब्जे की तुलना में कम कार्यालय स्थान की आवश्यकता होगी। इससे पहले, TCS में केवल 20 प्रतिशत कर्मचारी ही घर से काम करते थे। अब तक कोरोनोवायरस महामारी के कारण कंपनी के लगभग 90 फीसदी कर्मचारी घर से काम कर रहे हैं।

बॉर्डर वर्क स्पेस मॉडल तैयार

टीसीएस ने अपने ऑपरेटिंग मॉडल के माध्यम से घर से काम करने के लिए अपने कार्यबल के 90 प्रतिशत कार्यबल को सुरक्षित रूप से बॉर्डर वर्क स्पेस (SBWS) कहा है। टीसीएस के सीईओ और एमडी राजेश गोपीनाथन ने कहा कि SBWS ने डिजिटल सहयोग मंच पर टीसीएस में 35,000 बैठकें, 406000 कॉल और 340 लाख संदेश देखे थे। टीसीएस ने पिछले कुछ वर्षों में बॉर्डर वर्क स्पेस (SBWS) बनाने में निवेश किया है। हम और मजबूत हुए हैं और हमारा मॉडल पहले से ज्यादा बेहतर साबित हुआ है।

2025 लक्ष्य

इस मॉडल के बारे में एक हालिया स्पष्टीकरण में, कंपनी ने कहा है कि 3.5 लाख एक भारत का आंकड़ा है, लेकिन वैश्विक आंकड़े का प्रतिनिधित्व नहीं करता है, और टीसीएस इस परिवर्तन को वैश्विक स्तर पर लाने का लक्ष्य बना रहा है। यह संख्या 4.48 लाख है। यह एक मॉडल नहीं है महामारी के बाद टीसीएस के लिए लागू किया जाएगा, लेकिन कुछ ऐसा जो टीसीएस 2025 तक पहुंचने की आकांक्षा रखता है।

दूसरी कंपनियां करेंगी अनुसरण

टीसीएस भारत की आईटी सेवा फर्मों में सबसे बड़ी है, अन्य आईटी कंपनियों के पास इसका अनुसरण करने के अलावा कोई विकल्प नहीं होगा। इससे आईटी फर्मों के पूरे ऑपरेटिंग मॉडल में बड़े बदलाव होंगे। विशेषज्ञों का कहना है कि लॉकडाउन से पहले 15-20% से अधिक कर्मचारियों ने कभी भारतीय सेवा फर्मों के बीच घर से काम नहीं किया। जबकि भारत में आईटी सेवा कंपनियों के पास विकसित कार्य के ग्राहकों के अनुरूप सर्वोत्तम मानव संसाधन अभ्यास है। उन्होंने ग्राहक परियोजनाओं की सुरक्षा की आवश्यकता (विशेषकर रक्षा, सार्वजनिक क्षेत्र, बीएफएसआई जैसे क्षेत्रों में) के लिए घर के विकल्पों से लेकर कर्मचारियों के लिए वास्तव में कभी भी काम की पेशकश नहीं की, जब तक कि किसी की भी व्यक्तिगत स्थिति का ध्यान न रखा जाए।

इंफोसिस और विप्रो भी होंगी शामिल

टेलीकम्यूटिंग पर ध्यान केंद्रित करने वाले फ्लोरिडा इंटरनेशनल यूनिवर्सिटी के एक व्यवसायी रवि गजेन्द्रन कहते हैं कि यह कदम भारत में विशेष रूप से महानगरों में अपने लंबे आवागमन और यातायात के साथ बहुत मायने रखता है। उन्होंने कहा कि टीसीएस के बाद, इंफोसिस और विप्रो जैसी कंपनियों का अनुसरण करने की संभावना है, अन्यथा वे मानव पूंजी में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ खो देंगे।

परियोजनाओं की तैयारी

टीसीएस के सीईओ गोपीनाथन का कहना है कि यह व्यक्ति को कार्यालय से बाहर ले जाने और कनेक्ट करने के लिए घर में लैपटॉप और डेस्कटॉप तक पहुंच देने के बारे में नहीं है। यह उससे कहीं ज़्यादा है। यह ऑपरेटिंग मॉडल के पूरे तत्व को लेने और इस तरह के विस्तारित वातावरण में तैनात करने में सक्षम होने के बारे में है जिसे हम SBWS कहते हैं। उन्होंने कहा कि फर्म ने अपने साइबर सुरक्षा आसन, परियोजना प्रबंधन प्रथाओं और प्रणालियों को फिर से व्यवस्थित किया है ताकि परियोजनाओं की गुणवत्ता और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उचित कार्य आवंटन, कार्य निगरानी और रिपोर्टिंग सुनिश्चित की जा सके।

लॉकडाउन के मौजूदा तरीके

इस ऑपरेटिंग मॉडल से उत्पादकता लाभ पर, फर्म के सीओओ सुब्रमण्यम कहते हैं कि हमें विश्वास है कि हम वेग थ्रूपुट उत्पादकता में लगभग 25% सुधार प्राप्त करने की स्थिति में होंगे। सभी ग्राहकों की सेवा परियोजनाएं ट्रैक पर हैं और ऑपरेटिंग मॉडल में अचानक बदलाव के कारण किसी को भी बाधा नहीं हुई। लेकिन, क्या टीसीएस काम करने के बाद लॉकडाउन के मौजूदा तरीके से वापस जाएगी? गोपीनाथन स्पष्ट है कि ऐसा नहीं होगा। उन्होंने कहा कि हम वापस नहीं जा रहे हैं, जहां हम पहले थे। यह मॉडल संगठनों को अधिक लचीला बनने में मदद करता है, क्योंकि इस मॉडल की पूरी तरह से वितरित प्रकृति स्वाभाविक रूप से कम जोखिम वाली है और व्यावसायिक निरंतरता और चपलता के लिए बेहतर अनुकूल है।

भारतीय वर्कफोर्स

आशुतोष लिमये, सीनियर डायरेक्टर और हेड, स्ट्रेटेजिक एडवाइज़री एंड वैल्यूएशन, अनारॉक कंसल्टिंग का कहना है कि घर से काम करने के दौरान इसके वर्क लाइफ बेनेफिट्स बेनिफिट्स के लिहाज से शानदार है, भारतीय वर्कफोर्स के पास लंबे समय में प्रोडक्ट्स और प्रोडक्ट बनाने के लिए स्पेस नहीं हो सकता है। शीर्ष नेतृत्व के अलावा, प्रवेश स्तर के सहयोगियों या मध्य प्रबंधकों के घरों में अलग-अलग अध्ययन कक्ष नहीं हो सकते हैं। उन्हें मौजूदा कमरों से रिक्त स्थान निकालना होगा। इस तरह के समायोजन लंबे समय में काम कर सकते हैं या नहीं भी। नेटवर्क समस्याएँ भी हो सकती हैं। जबकि आईटी अवसंरचना में सुधार हुआ है, लेकिन इसे बढ़ाने की आवश्यकता है।